Писати листи, то завжди халепа, особливо офіційні. Але якщо опанувати ключові вирази для різних ситуацій - впоратися з цим завданням можна доволі швидко.
Тут знайдете фрази для різних ситуацій, не обов’язково завчити всі - виберіть одну/дві з кожної категорії і приступайте до написання листа!

Загальні нюанси для всіх листів рівня В2:
✔ Обов'язково перевірте, чи Ваш лист відповідає всім завданням!
✔  Якщо в листі використовується минулий час, то для В2 варто використовувати Präteritum.

✔  Намагайтеся використовувати граматику цього рівня, а саме: Passiv, Konjunktiv II, zweiteilige Konnektoren, Partizip I und II als Adjektive.
✔  Важливим аспектом є використання синонімів, перефразуванні і т.д.
✔  Ніколи не беріть речення з завдань, максимально переформулюйте! 

А тепер вирази:

🔹Anrede und Grußformel🔹

• 🔹Sehr geehrte Damen und Herren,   
• 🔹Sehr geehrte Frau…./Sehr geehrter Herr….,  
• 🔹Mit freundlichen Grüßen
• 🔹Mit besten Grüßen

Зверніть увагу, що при зверненні Ви повинні поставити кому і розпочати з маленькою букви з нового рядка. В прощальній фразі кома не ставиться.

🔹Einleitung🔹

• 🔹vielen Dank für Ihre E-Mail, in der Sie…. дякуємо за листа, в якому Ви (далі описуємо ситуацію)
• 🔹vielen Dank für Ihre E-Mail vom … (Datum)

🔹Entschuldigung🔹

• 🔹Wir bedauern sehr, dass   Нам дуже прикро, що
• 🔹Wir bedauern diesen Fehler sehr und   Нам прикро за цю помилку і
• 🔹Seien Sie versichert, dass es uns sehr leidtut, dass…  Запевняємо Вас, що нам дуже шкода, що
• 🔹Ich entschuldige mich hiermit persönlich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Вибачаюсь особисто за незручності, які були створені.
• 🔹Ich möchte mich für diese Panne/die Verzögerung/… entschuldigen. Я хотів би вибачитися за прикру ситуацію / затримку…

🔹Gründe nennen🔹

• 🔹Durch ein Missverständnis ist Folgendes passiert:... Через непорозуміння трапилося наступне:  (після двокрапки в німецькій завжди пишемо з великої літери)
• 🔹Nach Rücksprache mit… haben wir herausgefunden/ hat sich herausgestellt, dass…. Після розмови з… ми з'ясували/ було з’ясовано, що ..
• 🔹…lag daran, dass… .... полягала в тому, що 
• 🔹…hatte die Ursache darin, dass.. …. було причиною того, що….
• 🔹… hat dazu geführt, dass  …. це призвело до того, що…..

🔹Angebot machen🔹

• 🔹Wir schlagen vor, dass…  ми пропонуємо, щоб ….
• 🔹Dafür erhalten Sie von uns….         Цим отримаєте Ви від нас….
• 🔹Wir bieten Ihnen an, dass wir …. auf unsere Kosten….  Ми пропонуємо Вам за наш рахунок …..

🔹Zukünftiges Problem lösen🔹

• 🔹Wir änderten die Abläufe, sodass…    Ми знінили процес таким чином, що….
• 🔹Wir haben mit  Lieferanten vereinbart, dass…  Ми домовилися з постачальниками, що …
• 🔹Ich versichere Ihnen, dass … sich nicht wiederholen wird. Я запевняю Вас, що …. більше не повториться.
• 🔹Wir werden alles in unserer Macht stehende unternehmen, damit sich…nicht noch einmal wiederholt.  Ми зробимо все, що в наших силах, щоби…. більше не повторилося.

🔹Abschluss🔹

• 🔹Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie sich jederzeit an mich wenden. 
• 🔹Wir hoffen, dass das Problem damit gelöst ist und…
• 🔹Wir hoffen, dass Sie mit dieser Lösung einverstanden sind.
• 🔹Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit/weiterhin gute Geschäftsbeziehung.

Практикуйте і у Вас все обов’язково вийде!